İptal ve İade Prosedürü

Teknotab olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. İşbu prosedür; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde sipariş iptali, iade ve ücret iadesi süreçlerini açıklar.

1. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya verilmemişse info@teknotab.com adresine e-posta göndererek veya 0 (212) 672 44 15 numaralı hattımızı arayarak sipariş numaranız ile birlikte iptal talebinizi iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerin iptalinde bedel iadesi, iyzico üzerinden ödeme yapılan karta yapılır.

2. Cayma Hakkı ile İade (14 Gün)

Alıcı, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak (e-posta ile) iletilir.

3. İade Şartları

Ürün orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olacak şekilde iade edilmelidir. Fatura mutlaka ürünle birlikte gönderilmelidir. Aksi halde iade kabul edilmez.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (marka, kalıp, ölçü ve renk bakımından özel üretim yapılan) tabanlar cayma hakkı kapsamı dışındadır. Özel üretim siparişleri, üretim başlamadan önce iptal edilebilir; üretim başladıktan sonra iptal ve iade mümkün değildir.

5. İade Süreci

1) Cayma/iade talebinizi info@teknotab.com adresine sipariş numaranız ile birlikte gönderin.
2) Onay e-postası ile birlikte size iade adresi ve anlaşmalı kargo bilgisi iletilir.
3) Ürünü orijinal ambalajıyla ve faturasıyla belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderin.
4) Ürün Teknotab depolarına ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan siparişlerde ürün bedeli, iadenin Teknotab'a ulaşmasını takip eden en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kart iade sürecinin banka hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü sürebilir.

7. Ayıplı Ürün

Teslim alınan ürün ayıplı ise; teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde durumun tarafımıza bildirilmesi gerekir. Ayıplı üründe iade kargo bedeli Teknotab tarafından karşılanır ve tüketici mevzuatı gereğince onarım, değişim veya ücret iadesi seçenekleri sunulur.